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2013년부터 경기도 시ㆍ군 민원 '☎120'으로
고양시장애인주간보호센터
2011.09.08 15:49
조회 수 : 506
(수원=연합뉴스) 최찬흥 기자 = 경기도는 2013년 7월부터 도의 생활민원전화인 '120 경기콜센터(국번없이 ☎120)'를 통해 시ㆍ군의 민원도 접수할 계획이라고 8일 밝혔다.
도는 이를 위해 시ㆍ군과의 협약을 거쳐 120 경기콜센터의 시스템을 확대하고 상담사도 현재 50명에서 400명으로 늘려 통합콜센터를 구축할 방침이다.
120 통합콜센터가 운영될 경우 시ㆍ군별 콜센터 구축비 205억원, 매년 인건비 52억원이 절감될 것으로 도는 예상했다.
2007년 5월 개소한 120 경기콜센터는 24시간 연중무휴로 운영되고 있으며 개소 첫해 12만여건에서 지난해 106만여건으로 이용건수가 매년 크게 늘고 있다.
120 경기콜센터에서는 간단한 민원의 경우 상담사가 민원 데이터베이스를 통해 직접 해결해준다.
도 언제나민원실 관계자는 "120 통합콜센터가 운영되면 도민들이 시ㆍ군 대표전화 대신 120번을 사용하게 돼 편리할 뿐 아니라 행정효율성도 높아질 것으로 기대한다"고 말했다.
<저작권자(c)연합뉴스. 무단전재-재배포금지.> 2011/09/08 15:29 송고
출처 : 연합뉴스 (
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